Política de Compra, Reembolso e Devolução

Qualquer dúvida ou problema com os produtos entre em contato comigo através do e-mail: gabriellihathaway@gmail.com

FRETE E PRAZO DE ENTREGA:

O produto será entregue dentro do prazo estimado mostrado na finalização da compra. As estimativas se baseiam no endereço de entrega e na disponibilidade dos correios. (O que costuma levar de 6 - 20 dias úteis)

 

O custo do frete depende do prazo de entrega, do endereço de entrega e do peso e tamanho dos itens.

 

Teve qualquer problema com a compra? Vamos resolver em conjunto o problema. Dentro de 7 dias úteis após a sua compra, você pode mandar um e-mail para gabriellihathaway@gmail.com explicando a situação, que eu acharei a melhor maneira de ajudá-lo. 

Você também poderá devolver o seu produto nesses 7 dias, e nós estornaremos o seu dinheiro (o frete de devolução fica por nossa conta).

 

Cuidados Especiais:

 

O produto é muito bem embalado, tomando o máximo de cuidado para você não ter problemas na hora de receber a sua tão esperada encomenda.

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS:

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

- A sua descrição. 

- Os itens que ele inclui. 

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato comigo por e-mail: gabriellihathaway@gmail.com , caso constate alguma das situações abaixo:

- produto avariado no transporte;
- embalagem violada;
- Itens faltantes;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta do documento fiscal ou discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.

 

Arrependimento:

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

 

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:


a) sejam efetuadas por meio de contato por e-mail em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
b) a mercadoria seja devolvida ao endereço do fornecedor, em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via do documento fiscal de venda.


Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, o fornecedor não está obrigado a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado. 

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido conforme descrito no item "Ressarcimento de Valores" abaixo.


Ressarcimento de valores:

O valor pago pelo cliente pelo produto e respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, como explicado abaixo, e desde que observadas as demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política. No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional.

No caso de pagamento com Cartão de Crédito:


O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

FORMAS DE PAGAMENTO E CONTATO:

- Pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, PIX ou cartões de crédito. As bandeiras aceitas estão disponíveis na área de check-out do site. 

- Acima de R$ 100,00 (cem reais) é aceito o parcelamento em até 5X sem juros. 

Para maiores dúvidas entre em contato através do:

 

- e-mail: gabriellihathaway@gmail.com ou telefone (WhatsApp): (21) 97914-7190