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Política de Compra, Reembolso e Devolução

Qualquer dúvida ou problema com os produtos entre em contato comigo através do e-mail: gabriellihathaway@gmail.com

FRETE E PRAZO DE ENTREGA:

Livros Físicos:

 

O produto será entregue dentro do prazo estimado mostrado na finalização da compra. As estimativas se baseiam no endereço de entrega e na disponibilidade dos correios. (O que costuma levar de 6 - 20 dias úteis)

 

O custo do frete depende do prazo de entrega, do endereço de entrega e do peso e tamanho dos itens.

 

Teve qualquer problema com a compra? Vamos resolver em conjunto o problema. Dentro de 7 dias úteis após a sua compra, você pode mandar um e-mail para gabriellihathaway@gmail.com explicando a situação, que eu acharei a melhor maneira de ajudá-lo. 

Você também poderá devolver o seu produto nesses 7 dias, e nós estornaremos o seu dinheiro (o frete de devolução fica por nossa conta).

 

Cuidados Especiais:

 

O produto é muito bem embalado, tomando o máximo de cuidado para você não ter problemas na hora de receber a sua tão esperada encomenda.

Mentoria Enredo dos Sonhos:

 

- Para participar da mentoria "Enredo dos Sonhos", preencha o formulário disponível na aba 'Mentoria' e passe pelo processo seletivo.

- Os selecionados receberão, via WhatsApp, o link para finalizar a compra.

- Após a compra, você receberá no mesmo dia um e-mail de confirmação com um link para baixar um card de boas-vindas.

- Em até 5 dias úteis, você receberá outro e-mail com um link para agendar suas sessões.

- A mentoria não oferece reembolso ou período de teste.

- Todas as informações e detalhes, incluindo a metodologia e temas abordados, estão disponíveis na 'página de produto' e devem ser lidas antes da adesão.

- A página de produto para finalização da compra será enviada apenas aos que passarem no processo seletivo anteriormente mencionado. 

- A mentoria consiste em 12 sessões de 1 hora cada, a serem realizadas ao longo de 4 meses. Marque suas sessões dentro desse período obrigatório.

- As sessões podem ser agendadas de segunda a sexta, respeitando os horários disponibilizados pela mentora e o limite de 4 meses para a conclusão da mentoria.

- Para dúvidas, envie um e-mail para gabriellihathaway@gmail.com com o assunto 'Dúvidas Mentoria'.

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS:

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

- A sua descrição. 

- Os itens que ele inclui. 

Livros Físicos: 

No ato do recebimento do produto físico, recuse o recebimento e entre em contato comigo por e-mail: gabriellihathaway@gmail.com , caso constate alguma das situações abaixo:

- produto avariado no transporte;
- embalagem violada;
- Itens faltantes;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta do documento fiscal ou discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.

 

Arrependimento:

 

Livros Físicos: 

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

Mentoria Enredo dos Sonhos:

- Esta mentoria não oferece reembolso, considerando que possui um processo seletivo e fornece uma descrição detalhada da sua metodologia, estrutura e benefícios na 'página do produto', acessível antes da conclusão da compra.

 

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

 

Livro Físico:  


a) sejam efetuadas por meio de contato por e-mail em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
b) a mercadoria seja devolvida ao endereço do fornecedor, em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via do documento fiscal de venda.


Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, o fornecedor não está obrigado a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado. 

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido conforme descrito no item "Ressarcimento de Valores" abaixo.


Ressarcimento de valores:

 

Livros Físicos:  


O valor pago pelo cliente pelo produto e respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, como explicado abaixo, e desde que observadas as demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política. No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional.

No caso de pagamento com Cartão de Crédito:


O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

FORMAS DE PAGAMENTO E CONTATO:

- Pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, PIX ou cartões de crédito. As bandeiras aceitas estão disponíveis na área de check-out do site. 

- Acima de R$ 200,00 (duzentos reais) é aceito parcelamento (o número de parcelas pode mudar dependendo do produto escolhido, verificar condições no check-out, por favor).

Para maiores dúvidas entre em contato através do:

 

- e-mail: gabriellihathaway@gmail.com ou telefone (WhatsApp): (21) 99265-2353

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